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Dienstleistungen > Kernkompetenzen
| Kernkompetenzen |
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Wir bieten Übernahme und Durchführung von Dienstleistungen rund um Ihre
Kundenbetreuung. Medialine ist spezialisiert auf Pre Sales, Sales und After
Sales.
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- Service Linien (Inbound)
Betrieb von Hotlines
First Level Support
Betrieb von Infolines
- Verkaufsorientierte Dienstleistungen (Outbound)
Gewinn von Neukunden
Betreuung von bestehenden Kunden
Cross- und up selling bei bestehenden Kunden
Kundenrückgewinnung
- Gewinnung von Marktdaten (Outbound)
Durchführung von Kundenbefragungen
Beschaffung von Primärdaten
Beschaffung von Sekundärdaten (Desk-Research)
- Unterstützung bei TQM-Vorhaben (Outbound)
Durchführung von "Mystery Calls"
"Mystery Shopping"
- eServices (Outbound)
Ausführung von eMail Marketing Kampagnen
Ausführung von SMS Marketing Kampagnen
- Channel Integration (Response)
Bearbeiten von Anfragen der Medien White Mail, E-Mail und Fax
Update von Datenbeständen
Bearbeiten von Bestellungen
Buchen von Bestellungen in Billing Systems
- Fulflillment
Personifizierte Korrespondenz
Zustellen von Infomaterial
Zustellen von Verträgen
Versand von Produkten, Vouchers und Tickets
Für Fragen zu unseren Diensten stehen wir Ihnen
jederzeit zur Verfügung.
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